ServiceNow ITOM (IT Operations Management) biedt organisaties zichtbaarheid op infrastructuur en apps, helpt hen de servicestatus te onderhouden en cloudlevering en uitgaven te optimaliseren.
IT Operations Management (ITOM) Krijg inzicht in je multistack-IT-omgeving, van on-premise tot de cloud, en bekijk de impact op je applicaties. Automatiseer classificatie van waarschuwingen en impactanalyses met AI-agents om gegevenssilo's te doorbreken. Bekijk de demo's Bekijk het productoverzicht
Overzicht van ITOM
Eén platform voor bedrijfsautomatisering Zie IT-infrastructuur in de context van bedrijfsservices. Minimaliseer de impact op gebruikers en versnel het herstel met voorspellende AIOps, aangedreven door generatieve AI. Automatiseer essentiële processen en voer deze uit vanaf het ServiceNow AI Platform, één enkel actiesysteem voor de onderneming.  Download de infographic Bekijk het AI-platform
Inbegrepen apps en mogelijkheden voor IT Operations Management ITOM voegt belangrijke applicaties en mogelijkheden samen in pakketten die kunnen meeschalen naarmate je behoeften veranderen.  Agentic workflows Help operators waarschuwingen sneller en nauwkeuriger te classificeren met generatieve AI. Detectie Krijg een holistisch beeld van je operationele footprint in interne datacenters en de cloud. Servicemapping Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart. Certificate Management Vind TLS-certificaten, zet ze in een lijst en beheer ze proactief. Firewall-audits en -rapportage Volg het firewallbeleid en voer proactieve audits uit op één platform. Servicegrafiekconnectors Gebruik gecertificeerde integratiepartners om externe gegevens consistent te houden. Configuratiebeheerdatabase (CMDB) Volg de afhankelijkheden en relaties van ondersteunde IT-services binnen één actiesysteem. Agentclientcollector Implementeer controles van de community en breid ze uit om events en meetwaarden te ontwikkelen. Eventbeheer  Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices. Metric Intelligence Analyseer de IT-infrastructuur proactief om servicedegradatie te herkennen en uitval te beperken.  Statuslogboekanalyse Lever ononderbroken digitale services met realtime loggegevens om problemen snel op te lossen. Cloud Accelerate Versnel de cloudadoptie met geautomatiseerde servicelevering en continue governance. Service Observability Neem op gegevens gebaseerde beslissingen op basis van de bedrijfsimpact. Synthetische bewaking Krijg proactieve 24/7-monitoring van de beschikbaarheid van kritieke resources. AIOps Learning Enhanced Playbook Automation Use AI to streamline incident and problem remediation in AIOps, reduce IT effort, and save costs. Meer laden
Doe meer met IT Operations Management Combineer ITOM (IT Operations Management) met andere producten en apps om de problemen op te lossen waarmee je bedrijf wordt geconfronteerd. Verenig alles op één platform voor veerkrachtige digitale services, buitengewone ervaringen en een verhoogde productiviteit. Ontdek de oplossing
Zet AI aan het werk voor mensen Geef je werknemers meer mogelijkheden met bedrijfsklare AI van ServiceNow. Van de frontoffice tot de backoffice en alles daartussenin, met ons intelligente AI-platform beschikken je werknemers altijd over slimme antwoorden en kun je deze intelligentie in actie omzetten AI ontdekken
"ServiceNow helpt ons om onze capaciteiten voortdurend te ontwikkelen en onze activiteiten naar een hoger niveau te tillen." Mark Bennett SVP, Head of Technology and Infrastructure Operations, NBA Lees de casestudy Bekijk alle casestudy's
Lees verder Duik in overzichtsartikelen over diverse onderwerpen met betrekking tot ITOM. Lees meer over ServiceNow Bekijk alle artikelen Wat is ITOM? Wat is AIOps? Wat is een configuratiebeheerdatabase (CMDB)? Wat is servicemapping? Wat is generatieve AI? Wat is multicloud-management? Wat is een firewall-audit? Wat is IT-infrastructuur? Wat is toewijzing van applicatieafhankelijkheden? Wat is afwijkingsdetectie? Wat is een gemeenschappelijk servicegegevensmodel (CSDM)?
Voordelen
Voordelen Voorspel problemen, reduceer impact en automatiseer oplossingen met IT Operations Management.
 Ontdek je IT-omgeving  Krijg volledig inzicht in je infrastructuur, inclusief on-premise, cloud- en serverloze omgevingen. Beheer TLS-certificaten en het firewallbeleid op één platform.    Ontdek hoe  Bouw ITOM-kennis op
 Voorspel problemen met AIOps  Jaag geen fout-positieven meer na en identificeer afwijking met minder gissen. Analyseer telemetrie- en logboekgegevens met behulp van generatieve AI om ruis te verminderen, problemen te voorspellen en oplossingen te automatiseren.   Voorkom serviceonderbrekingen  Verken AIOps
Versnel cloudadoptie Maak de overstap naar intelligente workflows die cloudservicelevering automatiseren en continue governance handhaven.  Ontdek hoe   Schaal cloudautomatisering
Bekijk de context van bedrijfsservices Maak intuïtieve serviceoverzichten met meerdere opties. Gebruik machine learning voor een snelle implementatie. Visualiseer de impact van wijzigingen voor toepassingsservices. Los problemen snel op   Krijg meer servicezichtbaarheid
Platform
Gebouwd op het ServiceNow AI Platform ITOM (IT Operations Management) omvat AI-gestuurde platformmogelijkheden, zodat je gegevens uit één actiesysteem kunt delen, intelligente automatisering kunt gebruiken en een moderne, mobiele interface kunt bieden. Transformeer je onderneming met één uniform platform voor je digitale activiteiten.
Eén platform voor een soepele workflow Het ServiceNow AI Platform is het platform voor cloudtoepassingen waarop alle ServiceNow-producten draaien. Automatiseer, vereenvoudig en verbind werkzaamheden in de hele onderneming om je bedrijf verder te laten groeien.  Bekijk het AI-platform Bekijk de video (1:28)
Enkel datamodel Neem afscheid van handmatige gegevensinvoer, redundantie en taken in silo's. Elimineer informatiesilo's met één databron voor je gehele onderneming. Ontdek CMDB
Intelligente automatisering Werk slimmer en neem betere zakelijke beslissingen. Geef je workflows een extra boost met machine learning en AI-gestuurde ervaringen. AI ontdekken Bekijk de video (1:59)
Moderne mobiele ervaringen Lever AI-gestuurde technologische ervaringen waar je operationele en serviceteams gek op zijn. Houd gebruikers altijd en overal geïnformeerd en betrokken met intuïtieve mobiele apps. Ontdek Now Mobile Download whitepaper
Beveiliging staat centraal in alles wat we doen Gegevensbeveiliging is cruciaal voor je bedrijf. Het ServiceNow AI Platform voorziet je van de tools en processen die je nodig hebt om je beveiligingsstatus te verbeteren. We helpen je ook te voldoen aan regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen. Ontdek hoe Download het e-book
Gecertificeerde integraties  IT Operations Management kan eenvoudig worden geïntegreerd met toepassingen van partners en derden. Bekijk alle integraties Krijg inzicht in je AWS-services die in de cloud zijn geïmplementeerd met een geconsolideerd overzicht van multicloud- en hybride implementaties. Gebruik on-demand en geplande detectie om IaaS-, PaaS-, Faas- en CaaS-services te verzamelen voor Azure- en multicloud-implementaties. Ontdek je Kubernetes-componenten in containers die je kunt gebruiken voor servicemapping en het bijhouden van services. Help je SRE- en operationele teams met bijna realtime detectie van cloudeigen applicaties en containeromgevingen. Krijg inzicht in identiteiten, relaties en statussen van CGP-cloudresources. Integreer met hybride en multicloud-implementaties in de ServiceNow CMDB. Neem SolarWinds-waarschuwingen op in eventbeheer om problemen te identificeren en services sneller te herstellen met ruisonderdrukking. Neem gegevens van Puppet op in de ServiceNow CMDB om rijke, relevante gegevens op te halen voor je on-premise en cloudinfrastructuur. Importeer snel, naadloos en veilig subnetten en IP-adressen van Infoblox in de ServiceNow CMDB.
Gebruikers
Rolgebaseerde apps voor ITOM (IT Operations Management) Voeg continu waarde toe aan de onderneming, ongeacht je rol. Vind operationele efficiëntie en help problemen op te lossen voordat ze gevolgen hebben voor gebruikers.
IT-leider Stimuleer digitale transformatie en moderniseer IT-activiteiten. Stel operationele IT-teams in staat het risico op uitval te minimaliseren, investeringen te maximaliseren en de efficiëntie in de hele organisatie te verbeteren. Download de infographic
Statuslogboekanalyse Verbeter de veerkracht en elimineer onderbrekingen door afwijkingen te identificeren en op te lossen voordat eindgebruikers worden getroffen. Detectie Verenig teams en stimuleer compliance voor alle IT-functies met uitgebreid inzicht in de gehele infrastructuur. Servicemapping Krijg controle met servicebewuste activiteiten en beperk het risico van veranderingen die invloed hebben op bedrijfsservices.
Operationele beheerder Houd bedrijfsservices 24/7 actief en met volledig inzicht in de relaties tussen je applicaties, IT-componenten en cloudservices. Begrijp de context van bedrijfsservices, verminder eventruis en identificeer snel afwijkingen. Ontdek IT-detectie
Service Observability Krijg een end-to-end overzicht van de prestaties van bedrijfskritische services om de kloof tussen IT en bedrijf te overbruggen. Detectie Elimineer hiaten in de detectie en verminder inconsistentie voor hybride en multicloud-implementaties. Servicemapping Verminder de tijd voor handmatige taken en kosten om services in kaart te brengen voor de bedrijfscontext en prioritering.
 Platformeigenaar Maximaliseer de bedrijfswaarde van het ServiceNow AI Platform door mogelijkheden te herkennen om de digitale transformatie uit te breiden en te versnellen. Werk samen met het hoger management en bedrijfslijnen om de procesefficiëntie in de hele onderneming te optimaliseren. Automatiseer zichtbaarheid Bouw CMDB-intelligence op
Configuratiebeheerdatabase Volg de afhankelijkheden en relaties van ondersteunde IT-services binnen één actiesysteem. Mobiele apps van ServiceNow Geef teams de mogelijkheid om overal te werken met intuïtieve interfaces, proactieve meldingen en voorgestelde hersteloplossingen. Detectie Ontdek mogelijkheden om workflows en processen te automatiseren met ServiceNow-apps.
Servicemedewerker  Werk nauw samen met IT-medewerkers om het aantal en de ernst van incidenten te verminderen. Minimaliseer de impact op gebruikers en los problemen sneller op dankzij intelligente begeleiding.
Werkomgeving voor serviceactiviteiten Voorspel, voorkom en verhelp incidenten proactief vanuit één werkomgeving voordat services worden getroffen. Detectie Vind getroffen configuratie-items snel terug zonder hulp aan operationele teams te vragen. Servicemapping Begrijp de bedrijfscontext en identificeer snel hoe een enkele wijziging meerdere services kan beïnvloeden.
Plannen en pakketten
Alt
Wat je krijgt ITOM vereenvoudigt werkprocessen om je te helpen bedrijfsproblemen op te lossen. Onze experts kunnen je helpen alles uit je product te halen. We bieden ongeëvenaarde ondersteuning en services die zijn afgestemd op je behoeften. Welke workflow je ook wilt vereenvoudigen, wij hebben een geschikt pakket en prijsplan. Neem contact met ons op voor een offerte op maat
Pakketopties Krijg de tools die je het meest nodig hebt met het ITOM-pakket dat voldoet aan je bedrijfsbehoeften. Scrol omlaag om de functies in elk pakket te bekijken. 
 ITOM-inzichten Bouw een consistente basis met één actiesysteem in je hele IT-omgeving. Detectie Servicemapping Certificate Management Firewall-audits en -rapportage Servicegrafiekconnectors CMDB Agentclientcollector
ITOM AIOps Professional Richt je op projecten die invloed hebben op het bedrijf door ruis te verminderen en de MTTR te verkorten. Eventbeheer Metric Intelligence Service Reliability Management Detectie Servicemapping Certificate Management Firewall-audits en -rapportage Servicegrafiekconnectors CMDB Agentclientcollector
ITOM AIOps Enterprise Stap over van reactief naar proactief met ingebouwde afwijkingendetectie en geautomatiseerd herstel. Statuslogboekanalyse Cloud Accelerate Service Observability Synthetische Monitoring Service Reliability Management Eventbeheer Certificate Management Firewall-audits en -rapportage Servicegrafiekconnectors CMDB Agentclientcollector Servicemapping Metric Intelligence Detectie
 Kijk wie er wint met ServiceNow
Belangrijke functies van ITOM Agentic workflows Help operators waarschuwingen sneller en nauwkeuriger te classificeren met generatieve AI. Detectie Krijg een holistisch beeld van je operationele footprint in interne datacenters en de cloud. Servicemapping Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart.
Behaal snel resultaten ServiceNow Impact Verhoog de adoptie, optimaliseer de status van het platform en behaal sneller resultaat. Probeer ons AI-gestuurde en menselijke product. Ondersteuning Krijg ondersteuning, waar je ook bent. Zoek in onze uitgebreide kennisdatabase naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen, best practices en meer.   Deskundige services Vraag een team van experts om je implementatie te ondersteunen, de instantiestatus te verbeteren en alles ertussenin.   Training en certificering Zet kennis om in meetbare resultaten met onze trainingen. Stimuleer je carrière met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.   Partners Voeg meer waarde toe met de juiste ServiceNow-partner en expertise die is afgestemd op je bedrijfsbehoeften. Community Communiceer, deel, leer en werk samen met meer dan 600.000 gelijkgestemde personen in de ServiceNow-gebruikerscommunity.   Productdocumentatie Leer hoe je onze producten kunt gebruiken, krijg antwoorden op je technische vragen kunt vinden enen bekijk alle producten per release kunt verkennen.  
Resources
Download het e-book Ontdek hoe het leveren van geweldige IT-services begint met de geautomatiseerde zichtbaarheid van de infrastructuur van ITOM (IT Operations Management). Lees de whitepaper Ontdek de transformatieve rol die Voorspellende AIOps kan hebben in je IT-serviceactiviteiten. Bekijk de nieuwste release Het ServiceNow AI Platform verbindt mensen, functies en systemen in je hele onderneming. Bekijk de nieuwste apps en mogelijkheden.
Uitgelichte resources Bekijk alle resources
VIDEO Versnel je digitale transformatie met ITOM (IT Operations Management) Bekijk de video (1:41)
Datasheets  Now Assist voor ITOM Voorspel en voorkom uitval met AIOps Detectie Cloud Accelerate Solution briefs 5 dingen die ontbreken in de traditionele IT-detectie Houd digitale services 24/7 actief Infographics AI-gestuurde serviceactiviteiten 
Wat experts uit de branche zeggen Ontdek hoe ServiceNow het doet in vergelijking met andere leveranciers van procesgerichte AI voor IT-operations (AIOps). Ontvang het onderzoek
Kijk wie er wint met ServiceNow Ontdek hoe andere bedrijven, zoals dat van jou, IT Operations Management gebruiken om problemen te voorspellen, uitval te voorkomen en problemen automatisch op te lossen. Bekijk alle verhalen Munich Re verbetert de auditmogelijkheden met de nieuwe CMDB die end-to-end zichtbaarheid biedt voor alle IT-assets in het hele bedrijf. Lees het verhaal Körber Supply Chain verbetert de klantenondersteuning met inzichten gebaseerd op gegevens, waardoor oude tickets met 58% worden verminderd en MTTR met 32% wordt versneld Download de casestudy NEC maakt gebruik van digitale workflows om de werknemerservaring te transformeren, de responstijden van IT met 57% te verkorten en 88% van de vragen direct op te lossen. Ontdek hoe CareSource stimuleert operationele uitmuntendheid met ServiceNow, waarmee jaarlijks meer dan 700 uur wordt bespaard en 35 gegevensopslagvormen worden geconsolideerd. Bekijk details NTT Data vermindert de werklast van monitoring- en onderhoudsactiviteiten met 20%. Lees het verhaal NBA maakt gebruik van AIOps om de fanervaring te verbeteren door dagelijks 200 miljoen logboeken te analyseren en waarschuwingen met 99,999% te verminderen. Download de casestudy Cathay verbetert de klantervaring met automatisering, centralisatie van IT-services, prioritering van de strategie en stroomlijning van processen. Lees het verhaal Sentara creëerde een uniform gezondheidszorgsysteem met een centraal platform voor werknemers en patiënten, met 1500 servicecatalogus-items en 100% resourceplanning in ServiceNow. Lees het verhaal
Praat met een expert Neem contact met ons op om de productiviteit, kosten en veerkracht van activiteiten te optimaliseren. Zet AI aan het werk met één platform voor IT. Neem contact met ons op
Home IT Operations Management
Neem contact met ons op Demo