Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Cardholder reviewing menu of dispute related tasks

ServiceNow® Disputes Management, gebouwd met Visa

Verbind het hele proces voor geschilbeheer in één verbonden workflow. ServiceNow Geschilbeheer, gebouwd met Visa, biedt probleemloze klantbelevingen en helpt je volledig aan de regelgeving te blijven voldoen.

Mogelijkheden die meegroeien met je bedrijf

Financiële services biedt essentiële mogelijkheden die met je meegroeien wanneer je behoeften veranderen.

Now Assist voor bankieren

Versnel de afhandeling van geschillen met behulp van generatieve AI om cases samen te vatten en bij te werken. 

Now Assist voor verzekeringen

Help schade-experts snel de informatie te vinden die ze zoeken.

Servicehub voor Financiële services

Bouw een verbonden ecosysteem van naadloze, digitale workflows.

Services voor persoonlijke verzekeringen en bedrijfsverzekeringen

Maak polisonderhoud mogelijk met een gegevensmodel uit de verzekeringsbranche dat is gebaseerd op ACORD-normen.

Deposit Operations for Banking

Krijg werk sneller af door veelvoorkomende bankverzoeken voor zowel de detailhandel als de commerciële sector te automatiseren.

Financial Services Data Model

Gebruik een ingebouwd gegevensmodel voor financiële services om al je bankactiviteiten te standaardiseren.

Financial Services Card Operations

Creëer en beheer standaard kaartactiviteiten met vooraf gemaakte toepassingen.

Financial Services Payment Operations

Ondersteun gestandaardiseerde betaalactiviteiten voor klanten en externe banken.

Financial Services Loan Operations

Lever direct inzetbare workflows die private en zakelijke leningsprocessen ondersteunen.

Prestatie-analyse

Neem sneller betere beslissingen met inzicht in huidige patronen en trends.

Financial Services Document Management

Volg en onderneem actie op de documenten van je klanten vanuit één plek.

Werkomgevingen

Verhoog de productiviteit van processen met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Case and Knowledge Management

Beheer en bekijk ondernemingsbrede interacties om te voldoen aan klantverwachtingen en SLA's.

Omnichannel

Ondersteun klanten op het gebied van online bankieren, mobiel bankieren, e-mail en sociale media.

Geavanceerde werktoewijzing

Routeer taken automatisch naar de best gekwalificeerde agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen te routeren, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren.

Selfservice

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtuele agent

Verbeter de selfservicebeleving voor klanten met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Kennisbeheer

Bied onmiddellijk toegang tot relevante kennis voor klanten en de servicemedewerkers die hen helpen.

Community's

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met Visueel taakoverzicht.

Klantcentrale

Geef agents een volledig beeld van de financiële gegevens van een klant om problemen sneller op te lossen.

Draaiboeken voor klantenservice

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents dynamisch complexe cases op te lossen met contextuele aanbevelingen.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer serviceprocessen, taken en opdrachten met Stroomdesigner en Integratiehub.

Mobiele agent

Handel problemen af waar je ook bent, met een consumentachtige app met native apparaatfuncties.

Walk-upbeleving

Verbeter de klanttevredenheid door een efficiënte persoonlijke branchservicebeleving te bieden.

Proactieve klantenserviceactiviteiten

Bewaak de financiële services van klanten zodat je problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Probleembeheer

Identificeer de onderliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Customer Project Management

Bekijk je gehele projectlevenscyclus en stel klanten en servicemedewerkers in staat om taken te beheren.

Software-integraties

FSO integrates with Visa for card dispute management

Beheer creditcardgeschillen in één workflow

Gebruik vooraf geconfigureerde integraties met richtlijnen van Visa om het proces voor geschilbeheer te transformeren.

FSO works with Guidewire for better insurance experience

Verbeter de verzekeringsbeleving

Vereenvoudig de beleving van je klanten met Guidewire-cloudmogelijkheden voor claims, beleidsservice en verzekeringen.

Automate work across departments with customer workflows

Geef de klantbeleving opnieuw vorm

Schaal serviceactiviteiten en verbeter de klanttevredenheid met verbonden digitale workflows die het werk in alle afdelingen automatiseren.

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek wat je kunt bereiken wanneer je je volledige financiële instelling verbindt op één platform. Verbeter zichtbaarheid, zorg voor compliance en lever geweldige service.