Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y es capaz de hacerse cargo de una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Nuestros agentes de IA, basados en la tecnología de ServiceNow AI Platform, automatizan flujos de trabajo, optimizan operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de control, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, mejoran la productividad al tiempo que ayudan en la alineación con los objetivos de la organización.

¿Qué casos de uso puedo abordar? ServiceNow proporciona agentes de IA listos para usar y la capacidad de crear agentes personalizados que puedan actuar de forma autónoma en tu nombre. Las posibilidades son ilimitadas, pero aquí tienes algunos ejemplos de casos de uso: acceso a la información sobre la inscripción en prestaciones, automatización de solicitudes de tiempo libre, resolución de casos de RR. HH. no críticos y visualización de un informe de recompensas totales.