Pon la IA al servicio del sector de los seguros Optimiza y automatiza los procesos de reclamaciones, gestión y suscripción. Ofrece experiencias del cliente transparentes, conecta a los equipos y favorece el crecimiento. Obtener informe Ver el vídeo (3:11)
ServiceNow® debuta como líder en The Forrester Wave™ P&C Claims Management Systems (Sistemas de gestión de reclamaciones de seguros de propiedad y accidentes), en el segundo trimestre de 2024.   Obtener informe
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Descubre las soluciones para el sector de los seguros Conviértete en una aseguradora de preferencia al centralizar las operaciones y conectar los procesos. 
Reclamaciones
Automatiza y agiliza las reclamaciones Centraliza las tareas de reclamaciones y datos para optimizar los procesos. Pon la IA a tu servicio y ofrece una experiencia de reclamaciones conectada y transparente a empleados y clientes.
Productos relacionados Operaciones de servicios financieros para aseguradoras Gestión de servicios de campo
Gestión de pólizas
Optimiza y personaliza la gestión Automatiza la gestión de pólizas y simplifica las actividades a medio plazo con datos en tiempo real y espacios de trabajo basados en roles.
Productos relacionados Operaciones de servicios financieros para aseguradoras App Engine
Innovación de TI
Moderniza la tecnología y optimiza los gastos Actualiza las operaciones de servicio y la pila de tecnología para convertirte en una organización altamente eficiente, proactiva e innovadora, reconocida por su excelencia operativa.
Productos relacionados Gestión de servicios de TI Gestión de operaciones de TI
Saca el máximo partido a los productos de ServiceNow Transforma tu negocio con soluciones accesibles en una plataforma de IA que te ayudarán a convertirte en la aseguradora preferida por los clientes. Ofrece experiencias transparentes y favorece el crecimiento sostenible; todo ello a la vez que reduces los costes. Operaciones de servicios financieros para aseguradoras Conecta las reclamaciones, la gestión de pólizas y los procesos de suscripción. Mejora la retención de asegurados y reduce los costes. Descubrir cómo Gestión de servicios de campo Reduce los costes de servicios de campo, mejora la eficiencia de los reguladores sobre la marcha y acelera la productividad con la IA.  Descubrir cómo Gestión de servicios de TI Da el siguiente paso en la gestión de servicios y resuelve problemas rápidamente, aumenta la productividad y acelera el ritmo de la innovación con ayuda de la IA. Descubrir cómo Gestión de operaciones de TI Ofrece operaciones digitales proactivas, predice problemas y automatiza las resoluciones con la IA. Descubrir cómo App Engine Faculta a todos los creadores, con independencia de su nivel de habilidad, para que puedan lanzar flujos de trabajo únicos sin complejidades, costes ni riesgos gracias al desarrollo con IA.  Descubrir cómo Service Bridge para las Operaciones de servicios financieros Refuerza tu ecosistema de servicios conectando instancias de ServiceNow. Descubrir cómo
ProAssurance transforma las operaciones con ServiceNow Descubre cómo ProAssurance utiliza la plataforma de IA de ServiceNow para sustituir numerosos procesos heredados y transformar las operaciones.  Ver el vídeo (3:11) Leer el caso de cliente
Topdanmark ofrece cumplimiento en tiempo real con ServiceNow Con ServiceNow, Topdanmark monitoriza eficazmente los riesgos cibernéticos y optimiza la gestión del cumplimiento. Descubre cómo Topdanmark ha mejorado la generación de informes y la toma de decisiones con datos en tiempo real.   Descubre cómo Ver el vídeo (4:57)
Zurich North America simplifica la experiencia de RR. HH. como parte de su viaje hacia la digitalización Descubre cómo Zurich North America, aseguradora líder, ha simplificado los procesos complejos de RR. HH., y ha logrado ahorrar tiempo y reducir los puntos de entrada al contenido de RR. HH. Leer el caso de cliente
Baloise utiliza ServiceNow para digitalizar los datos de siniestros Descubre cómo Baloise ha transformado las reclamaciones con ServiceNow. Baloise ha desarrollado un portal intuitivo para optimizar y digitalizar el proceso relativo a los siniestros, de un extremo a otro.   Descubre cómo
AIA logra el éxito digital con la transformación del negocio Descubre cómo AIA ha conseguido conectar las líneas de negocio con automatización en la nube, alinear la prestación de servicios con iniciativas de TDA y proporcionar una plataforma única para facilitar el acceso a las herramientas esenciales.  Obtener información
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INFOGRAFÍA Conviértete en la aseguradora de preferencia con una sola plataforma de IA Resuelve las reclamaciones con más rapidez, aumenta la productividad de los empleados y ofrece experiencias personalizadas que mejoren la retención de los asegurados; todo ello a la vez que se reducen los costes.  Ver la infografía
Informes de analistas ServiceNow debuta como líder en The Forrester Wave™ sobre sistemas de gestión de reclamaciones de seguros de propiedad y accidentes, en el segundo trimestre de 2024 ServiceNow ha sido nombrado líder por primera vez en The Forrester Wave™: Soluciones de servicio de atención al cliente, primer trimestre de 2024 ServiceNow ofreció un ROI del 167 % con un periodo de amortización de solo seis meses eBooks Acelera la innovación digital con Now Assist Tres estrategias para que los líderes de CX aceleren la transformación basada en IA y la rentabilidad Tres maneras de mejorar la experiencia del cliente y reducir costes Webinars Biblioteca de webinars sobre servicios financieros
Cómo ayudamos al mundo a trabajar mejor Knowledge 2025 Knowledge se celebrará del 6 al 8 de mayo de 2025 en Las Vegas. Inscríbete para conocer las últimas noticias sobre nuestro programa de seguros. Comunidad de servicios financieros Únete a nuestra comunidad y aprende, comparte e interactúa con expertos en seguros que piensan como tú.  Eventos globales Explora eventos cerca de ti y descubre cómo ServiceNow hace que el mundo laboral funcione mejor para todos. 
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Cuál es el papel de la IA en el sector de los seguros?
La IA puede desempeñar un papel muy importante en el ámbito de los seguros. Por ejemplo, se puede utilizar para resumir documentos de reclamaciones de gran tamaño de forma clara y concisa, lo que ahorra mucho tiempo a los empleados de reclamaciones, como reguladores y gerentes. La IA también se puede utilizar para monitorizar reclamaciones y transacciones en tiempo real, lo que contribuye a reducir el fraude. Hay muchos otros ejemplos de cómo la IA puede intervenir en el ciclo de vida de los seguros, incluidas áreas como el análisis de datos, el procesamiento y el cumplimiento.  
¿Cómo mejoran los agentes de IA los chatbots de seguros?
Los agentes de IA mejoran las capacidades de los chatbots de seguros principalmente porque hacen que sean más inteligentes y fáciles de usar, lo que contribuye a optimizar los procesos y a ofrecer mejores experiencias a los asegurados. Algunos ejemplos son: agentes de IA que permiten a los asegurados rastrear las reclamaciones con información en tiempo real, y agentes de IA que aprovechan los datos de los asegurados para ofrecer recomendaciones personalizadas.
¿Qué papel desempeña la IA en las reclamaciones de seguros de accidentes?
La IA puede marcar una diferencia en las reclamaciones de seguros de accidentes de muchas maneras distintas. Automatiza el análisis de documentos largos con resúmenes comprensibles, analiza las imágenes necesarias para determinar los pagos de reclamaciones y reduce el trabajo manual, al tiempo que mejora los tiempos de resolución y guía a los asegurados por el proceso de gestión de reclamaciones.
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