Resuelve los incidentes de forma proactiva cuando exista el riesgo de que los servicios fallen. Maximiza el tiempo de uso en las operaciones de servicio identificando y resolviendo los problemas al instante.
Espacio de trabajo de operaciones de servicio Predice, evita y resuelve incidentes de forma proactiva desde un solo espacio de trabajo. Obtén una visibilidad clara del contexto y el impacto antes de que los servicios afecten a los usuarios. Ver ficha técnica
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Beneficios del Espacio de trabajo de operaciones de servicio Mitiga los incidentes Haz que tu equipo de servicios y operaciones pase de crear incidentes a abordar alertas prácticas. Minimiza las interrupciones del servicio Maximiza el tiempo de uso identificando los problemas, colaborando y resolviéndolos desde un solo espacio de trabajo. Promueve una mayor productividad empresarial Mejora el enfoque en las tareas y la experiencia general de los empleados de TI con vistas personalizadas y configurables. Reduce el tiempo medio de resolución Identifica rápidamente los problemas poniendo los datos al servicio de la detección de anomalías y el análisis de la causa raíz.
Características del Espacio de trabajo de operaciones de servicio Navegación unificada Gestiona incidentes, problemas e investigaciones fácilmente. Aumenta la productividad de las operaciones de servicio. Colaboración Colabora de forma instantánea en los equipos de operaciones y servicios para resolver los problemas más rápido.  Interfaz configurable Personaliza tu instancia para obtener una mayor eficiencia en función de las alertas y los incidentes clave. Configuración guiada Facilita la adopción con una guía estructurada paso a paso que ayuda a los administradores a configurar aplicaciones y funciones. 
Características adicionales IU personalizada Permite a los usuarios finales ajustar la configuración de visualización (por ejemplo, modo compacto) y los temas de color (por ejemplo, modo oscuro). Visualizaciones modernas Utiliza el estilo de visualización de datos para unificar los informes nuevos y antiguos en un solo panel. Gestión de cambios Gestiona el ciclo de vida completo a través de páginas dinámicas que muestran el estado y las tareas de cada estado de cambio. Área de trabajo del comité de aprobación de cambios (CAB) Celebra reuniones eficientes con el CAB para obtener orientación sobre los cambios de alto riesgo propuestos.
Recursos Ver todos los recursos Infografías Cinco prioridades de los directores de información para mantener la resiliencia ante el cambio Informes de analistas Automatización de servicios de IA: convergencia de ITSM e ITOps Vídeo Impulsa tu negocio con la TI del mañana (2:08) ¿Qué son las operaciones de servicio tecnológico? (1:04) eBooks Reinvención de la prestación de servicios y las operaciones de TI en cualquier circunstancia Acércate a la TI empresarial con resolución automática gracias a las operaciones de servicio basadas en IA Webinars Resolución de incidentes más rápida con el Espacio de trabajo de operaciones de servicio basadas en IA Casos prácticos Scania dirige a los empleados hacia un futuro totalmente digitalizado Bell Food Group incorpora la automatización a su nueva receta de crecimiento USI genera sinergia con el Escritorio de servicio interno
Cómo obtener el Espacio de trabajo de operaciones de servicio El Espacio de trabajo de operaciones de servicio está disponible con estos productos de ServiceNow. Gestión de operaciones de TI Adelántate a los problemas, evita el impacto y automatiza las resoluciones con AIOps. Gestión de servicios de TI Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.
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