Workplace Service Delivery Facilita a los empleados la búsqueda, reserva y solicitud de servicios para cualquier espacio. Optimiza las operaciones en el lugar de trabajo con integraciones inteligentes y de vanguardia en edificios, mejora la planificación del espacio y optimiza la gestión de la infraestructura. Ver demostración Descargar ficha técnica
Descripción general de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo
Una plataforma para promover la automatización de las empresas Gestiona las instalaciones de forma más eficaz y ofrece experiencias modernas en el lugar de trabajo. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un sistema de acción único para la empresa. Ver vídeo (1:35)  Explorar la IA plataforma
Características de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo La Prestación de servicios en el lugar de trabajo incluye características clave que pueden crecer contigo a medida que cambian tus necesidades. Workplace Central Permite que los administradores del lugar de trabajo supervisen y administren actividades desde un único espacio de trabajo. Conserje del lugar de trabajo Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en las instalaciones. Workplace Space Management Optimiza el uso del espacio con planificación, datos e informes. Workplace Case Management Estandariza la documentación, las interacciones y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados. Workplace Agent para móviles Fomenta la movilidad y mejora la productividad de los agentes del lugar de trabajo con una experiencia móvil intuitiva. Workplace Reservation Management Proporciona a los empleados opciones de self service para hacer reservas, añadir servicios o enviar solicitudes con un solo clic. Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo Crea y gestiona planes de mantenimiento preventivo en todas las ubicaciones del lugar de trabajo. Administración de arrendamiento del lugar de trabajo Rastrea los contratos en un espacio de trabajo centralizado. Workplace Indoor Mapping Navega y encuentra espacios o colaboradores mediante mapas de áreas interiores y un directorio de ubicación. Workplace Move Management Organiza la reubicación de recursos, varios empleados y empleados individuales en el lugar de trabajo. Workplace Visitor Management Registra y da la bienvenida a los invitados mediante un proceso sencillo y automatizado de comunicación y llegada. Conectores del lugar de trabajo Integra sensores de ocupación del lugar de trabajo para mejorar la experiencia de los empleados en la oficina y tomar decisiones más inteligentes. Centro para empleados Ofrece un portal unificado para prestar servicios en toda la empresa. Agente virtual Resuelve más rápidamente los problemas y redimensiona tu organización con bots de chat inteligentes. Análisis de rendimiento Anticipa tendencias, prioriza recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real. Cargar más
Haz más con Workplace Service Delivery Combina la Prestación de servicios en el lugar de trabajo con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Promueve el self service, automatiza las tareas rutinarias y haz que tu plantilla saque todo su talento. Descubrir la solución
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"Implementar la Prestación de servicios en el lugar de trabajo de ServiceNow nos permitió retirar nuestra anterior solución de gestión de infraestructura, evitar pagos innecesarios a terceros por tareas de desarrollo y software, y acceder a datos prácticos sobre el lugar de trabajo". Nick Ricciardi Vicepresidente, responsable de Experiencia del Cliente de TI, NBA Leer caso de éxito Ver todos los casos de éxito
Sigue explorando Consulta artículos generales sobre distintos temas relacionados con la Prestación de servicios en el lugar de trabajo. Más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es una fuerza laboral híbrida? ¿Qué es la gestión de infraestructura? ¿Qué es un sistema de gestión del lugar de trabajo integrado (IWMS)? ¿Qué es la optimización de la fuerza laboral? ¿Qué es la IA generativa?
Beneficios
Beneficios Proporciona servicios modernos en el lugar de trabajo e información inteligente sobre los edificios y espacios con la Prestación de servicios en el lugar de trabajo.
Transformar la experiencia en el lugar de trabajo Simplifica las opciones de self service para hacer reservas, moverse por el espacio y solicitar servicios a través de cualquier canal digital. Moderniza los servicios en el lugar de trabajo y mejora la conectividad de los empleados con un portal unificado.
Planificar y optimizar el espacio Toma decisiones basadas en datos sobre la optimización y la consolidación de los bienes raíces. Proporciona a los planificadores del espacio herramientas intuitivas para crear, publicar y gestionar áreas y mapas del lugar de trabajo.
Optimizar la gestión de infraestructura Utiliza una única herramienta para asociar y rastrear el mantenimiento de los activos empresariales en el lugar de trabajo. Crea planes de mantenimiento correctivos y preventivos para todas las ubicaciones del lugar de trabajo. Ver webinar
Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform La Prestación de servicios en el lugar de trabajo incluye competencias de plataforma basadas en IA que te ayudan a prestar servicios sin fricciones en el lugar de trabajo. Transforma tu negocio con una plataforma empresarial unificada.
Una plataforma para que el trabajo fluya ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para desarrollar tu negocio. Explorar la IA plataforma Ver vídeo (1:28)
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Ideas factibles Ofrece a tu plantilla la información necesaria para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos de negocio. Ayuda a los equipos a verlo todo y a colaborar con facilidad a través de una única interfaz intuitiva. Explorar Now Intelligence
Experiencias móviles modernas Mantén a los usuarios informados y permite que interactúen en cualquier momento y lugar con aplicaciones móviles intuitivas. Facilita el acceso a respuestas, ayuda y solicitudes con una experiencia móvil digna de los consumidores. Explora Now Mobile
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Usuarios
Aplicaciones basadas en roles para la Prestación de servicios en el lugar de trabajo Genera valor para la empresa continuamente, sea cual sea el rol que desempeñes. Ofrece experiencias digitales modernas y optimiza la gestión de infraestructura.
Responsable de servicios en el lugar de trabajo Ofrece una experiencia en el lugar de trabajo a la altura de las necesidades y expectativas de los empleados. Promueve la transformación digital en el lugar de trabajo para mejorar la productividad de los empleados y los técnicos, optimizar la eficiencia y reducir los costes.
Workplace Central Supervisa, gestiona, evalúa y toma decisiones empresariales clave sobre el lugar de trabajo desde un espacio de trabajo único. Workplace Case Management Estandariza la interacción y el procesamiento de las consultas, solicitudes y transferencias de casos en el lugar de trabajo. Workplace Space Management Optimiza el uso del espacio con planificación, conocimientos e informes
Responsable de infraestructura Lleva la eficacia a la gestión de infraestructura para minimizar los costes y mejorar la eficiencia operativa. Implementa procesos automatizados de mantenimiento y reparación para mejorar el rendimiento de las instalaciones y facilitar la administración de activos.
Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo Visualiza todas las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo en diferentes ubicaciones. Workplace Central Accede a datos e informes de mantenimiento para asegurarte de que las operaciones del lugar de trabajo se desarrollen con fluidez y eficiencia. Administración de arrendamiento del lugar de trabajo Gestiona los activos del lugar de trabajo, rastrea los contratos y optimiza el uso del espacio.
Responsable de Bienes Raíces Corporativos Aprovecha el espacio para reducir los costes y maximizar la eficiencia. Utiliza los conocimientos y análisis basados en datos para evaluar el rendimiento de la cartera de bienes raíces y tomar decisiones estratégicas.
Workplace Space Management Gestiona los espacios de trabajo con información clave para optimizar el espacio de las plantas, el uso de las salas y los gastos. Administración de arrendamiento del lugar de trabajo Rastrea los arrendamientos asociados a los contratos inmobiliarios corporativos. Informes Identifica y automatiza los informes que se ejecutan frecuentemente de manera rápida y fácil mediante herramientas integradas.
Director de información (CIO) Promueve la adopción de soluciones tecnológicas eficientes para mejorar la prestación de servicios en el lugar de trabajo y la gestión de infraestructura.
Informes Visualiza los datos en informes y paneles de información predefinidos y personalizados para cada flujo de trabajo concreto. Análisis de rendimiento Rastrea el rendimiento para identificar las áreas de mejora y los posibles cuellos de botella en los servicios antes de que ocurran. Agente virtual Ofrece interacciones inteligentes mediante la IA generativa y soluciones automatizadas para problemas frecuentes.
Planes y paquetes
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Qué obtienes La Prestación de servicios en el lugar de trabajo simplifica los procesos de trabajo para que te sea más fácil resolver los problemas empresariales. Además, nuestros expertos te orientarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios adecuados para ti. Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
Opciones de paquetes Obtén las herramientas que necesitas con el paquete de Prestación de servicios en el lugar de trabajo que mejor se ajuste a tus necesidades empresariales. Desplázate hacia abajo para ver una muestra de las características de cada paquete.
Prestación de servicios en el lugar de trabajo Professional Workplace Case Management Workplace Reservation Management Workplace Visitor Management Workplace Central Workplace Agent para móviles Workplace Indoor Mapping Agente virtual Análisis de rendimiento Centro para empleados
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Características clave de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo Workplace Space Management Optimiza el uso del espacio con planificación, datos e informes. Conserje del lugar de trabajo Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en las instalaciones. Workplace Central Permite que los administradores del lugar de trabajo supervisen y administren actividades desde un único espacio de trabajo.
Obtén resultados con rapidez ServiceNow Impact Fomenta la adopción, optimiza la plataforma y descubre cómo se genera valor más rápido. Prueba nuestro producto, que combina la IA y el factor humano. Asistencia Recibe asistencia estés donde estés. Encuentra soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos.   Servicios de expertos Tienes a tu disposición un equipo de expertos que te ayudará a implementar ServiceNow, a mejorar su funcionamiento y a completar cualquier otro proceso.   Formación y certificación Deja que te formemos y convierte los conocimientos en resultados cuantificables. Progresa en tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Genera más valor con el socio de ServiceNow que mejor se adecue a las necesidades de tu empresa. Comunidad Conecta, comparte, aprende y colabora con más de 600 000 personas con ideas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow.   Documentación de producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora las versiones de los diferentes productos.  
Recursos
Ver informe de Gartner Conoce los principales beneficios de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo a la hora de abordar el crecimiento en la demanda de aplicaciones avanzadas de experiencia en el lugar de trabajo. Ver vídeo (1:35) Descubre cómo puedes optimizar las inversiones existentes y futuras en el lugar de trabajo desde un único espacio de trabajo. Ver el último lanzamiento ServiceNow AI Platform conecta personas, funciones y sistemas de toda la empresa. Echa un vistazo a las aplicaciones y competencias más recientes.
Recursos destacados  Ver todos los recursos
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Lo que dicen los expertos del sector Descubre por qué Gartner considera que la Prestación de servicios en el lugar de trabajo es una solución representativa a la hora de abordar la creciente demanda de aplicaciones avanzadas de experiencia en el lugar de trabajo. Obtener informe
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