Prestación de servicios en el lugar de trabajo Información general Primeros pasos
Producto Prestación de servicios en el lugar de trabajo Unifica la gestión y la experiencia del lugar de trabajo en una única plataforma. Combina el compromiso del personal y los flujos de trabajo de las instalaciones en una única experiencia conectada. Ver demostración
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¿Cómo funciona Prestación de servicios en el lugar de trabajo? Workplace une los datos y procesos del lugar de trabajo en sistemas desconectados, ofreciendo información integrada y acciones automatizadas mediante sensores y datos de reservas. Esta visibilidad muestra los espacios que se deben optimizar, los servicios que más utilizan los empleados y ayuda a reducir el riesgo con una generación de informes más sencilla, todo ello fomentado por la IA para respaldar el crecimiento empresarial. Ver el vídeo (1:35)
Ventajas de la Prestación de servicios en el lugar de trabajo Inspira el trabajo productivo Crea la vibrante experiencia en el lugar de trabajo que tus empleados prefieren con acceso de self service a los espacios, los servicios y las instalaciones adecuados. Video CTA Leer el informe Crea espacios más inteligentes Maximiza la eficiencia adaptando el mantenimiento al uso real. Utiliza los sensores y los datos de las reservas para dimensionar y adaptar tus espacios. Video CTA Obtener la ficha técnica Reducción del riesgo Utiliza Salud y seguridad de ServiceNow para minimizar los riesgos evitables. Simplifica la forma en que los equipos evalúan, monitorizan e informan de problemas de salud y seguridad. Video CTA Ve Salud y seguridad Transforma con una única plataforma ServiceNow AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia. Video CTA Ver la plataforma
Casos de uso para Prestación de servicios en el lugar de trabajo Planificación de espacios
Dimensione bien su espacio con información de IA Permite que los equipos de planificación de espacios optimicen su cartera de propiedades inmobiliarias. Toma decisiones bien fundamentadas basadas en información proactiva de las tendencias y el uso.
Enlaces relacionados Gestión de espacio
Eficiencia operativa
Optimiza la gestión del lugar de trabajo Utiliza la IA para optimizar las solicitudes de servicio y el trabajo de mantenimiento en el lugar de trabajo. Automatiza las tareas a través de programaciones, sensores y casos utilizando datos y condiciones de activos.
Enlaces relacionados Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo
Reservas
Simplifica las reservas con información basada en IA Ahorra tiempo, reduce los problemas en las reservas y mejora el uso de los recursos de la oficina. Facilita una experiencia de los empleados más fácil con información sobre disponibilidad y programación basada en IA. Obtener la ficha técnica
Colaboración en equipo
Mejora la colaboración en la oficina Facilita a los equipos la conexión y la colaboración en persona. Fomenta la productividad y el compromiso en todo el lugar de trabajo. Obtener la ficha técnica
Información sobre incidentes
Evalúa las tendencias de incidentes de forma proactiva Permite que los agentes de IA reduzcan el tiempo de análisis de los datos de seguridad. Toma decisiones estratégicas basadas en los detalles del incidente. Obtener la ficha técnica
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Informes sobre riesgos
Informa de problemas de seguridad fácilmente Anima a los empleados a informar sobre problemas de seguridad. Obtén visibilidad de los posibles peligros antes de que se produzcan los incidentes. Obtener la ficha técnica
Enlaces relacionados Salud y seguridad
NUESTROS CLIENTES Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 550 % Porcentaje de aumento de las reservas semanales de escritorios Video CTA Leer la historia 4.35M Reservas realizadas en 12 meses Video CTA Obtener información 18K Miembros del equipo que pueden disfrutar de una programación optimizada. Video CTA Averiguar cómo
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras con ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Algo de lectura para ti Ver todos los recursos FICHA TÉCNICA Gestión de riesgos de salud y seguridad Descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a mantener y fomentar la seguridad de los empleados en todo tu lugar de trabajo. Video CTA Obtener la ficha técnica INFORME DE ANALISTAS 2025 Gartner® Market Guide for Workplace Experience Applications (Guía de mercado de Gartner® de aplicaciones de experiencia en el lugar de trabajo de 2025) Video CTA Leer el informe WHITE PAPER Mejora de la experiencia y las operaciones en el lugar de trabajo de la plantilla federal Video CTA Obtener el white paper
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es una plantilla híbrida?
Una plantilla híbrida combina aspectos de la modalidad presencial y la remota para favorecer la autonomía de los empleados para escoger su lugar de trabajo.
¿Qué es la gestión de infraestructura?
La gestión de infraestructura consiste en la dirección estratégica y la asignación de personas, espacios, procesos y recursos para mejorar el bienestar de los usuarios de las instalaciones, optimizar la funcionalidad operativa y garantizar la sostenibilidad de los activos físicos.
¿Qué es Integrated Workplace Management System (IWMS)?
IWMS es una clase de plataformas de software dinámicas diseñadas para ayudar a las empresas a aumentar la productividad y reducir los costes mediante la integración de funciones como la gestión de infraestructura, la gestión de proyectos y la gestión del ciclo de vida de las propiedades inmobiliarias en una única solución.
¿Qué es la optimización de la fuerza de trabajo?
La Optimización de la fuerza de trabajo describe procesos diseñados para reducir costes y mejorar la eficiencia de los empleados mediante la aplicación estratégica de los datos.
¿Qué es el software de gestión de espacios de trabajo?
El software Gestión del lugar de trabajo es una plataforma digital que ayuda a las organizaciones a optimizar los espacios de oficina, a gestionar los recursos, a coordinar los servicios y a mejorar las experiencias de los empleados mediante la automatización, el análisis y las herramientas integradas del lugar de trabajo.
¿Qué características debo buscar en el software de gestión de espacios de trabajo?
Algunas de las funciones clave incluyen reserva de escritorios, análisis de espacio, gestión de visitantes, rastreo de activos, acceso móvil, capacidades de integración, solicitudes de servicio de los empleados, herramientas de cumplimiento de las normativas de seguridad e información en tiempo real sobre el lugar de trabajo para optimizar las operaciones.
¿Cómo permite la Prestación de servicios en el lugar de trabajo la gestión de las instalaciones y el personal?
Prestación de servicios en el lugar de trabajo optimiza las operaciones de instalaciones y la coordinación del personal mediante la gestión automatizada de solicitudes, la programación de recursos, el mantenimiento predictivo, los análisis en tiempo real y las herramientas de self service que mejoran la eficiencia y la satisfacción de los empleados.
¿Qué capacidades de IA y automatización están integradas en Prestación de servicios en el lugar de trabajo de ServiceNow?
Prestación de servicios en el lugar de trabajo de ServiceNow incluye agentes y flujos de trabajo basados en IA, optimización predictiva del espacio, redirección inteligente de casos, flujos de trabajo automatizados, programación inteligente, alertas de mantenimiento proactivas y procesamiento de lenguaje natural para mejorar la eficiencia del lugar de trabajo.
¿Permite Prestación de servicios en el lugar de trabajo trabajadores híbridos, remotos y que no usan escritorios?
Sí, Prestación de servicios en el lugar de trabajo admite trabajadores híbridos, remotos y que no usan escritorios a través de aplicaciones móviles, reservas de escritorios flexibles, solicitudes de servicio virtuales, servicios basados en ubicación y herramientas de comunicación unificada a las que se puede acceder desde cualquier lugar.
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