Servicios digitales para el sector público Ayuda a los funcionarios públicos a satisfacer la demanda de prestación de servicios mediante la automatización y flujos de trabajo basados en IA adaptados al sector de la administración pública. Ofrece a los clientes experiencias intuitivas, prácticas y transparentes. 
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Resumen
Una plataforma para promover la automatización en el sector público Moderniza las operaciones, identifica los cuellos de botella y optimiza el cumplimiento de la normativa gubernamental.Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde Now Platform®, un sistema de acción único para la empresa. 
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Aplicaciones y competencias destacadas de los Servicios digitales para el sector público Los Servicios digitales para el sector público incluyen aplicaciones clave que guían a los ciudadanos y empleados de la administración pública e integran sistemas.  Now Assist para los Servicios digitales para el sector público Mejora la productividad de los agentes y obtén resultados rápido con la IA generativa.   Manual de estrategias para beneficios sociales Simplifica y moderniza la determinación de la idoneidad y la prestación de asistencia financiera y social crítica a los ciudadanos que lo necesiten.  Libro de tácticas para licencias y permisos Optimiza y mejorar la asignación de licencias y permisos desde la solicitud hasta la decisión.  Information Request Playbook Automatiza las solicitudes de información de los registros públicos.  Libro de tácticas de solicitud de servicio Digitaliza los servicios públicos y tramita rápidamente las solicitudes no urgentes de los ciudadanos. 
Haz más con los Servicios digitales para el sector público Combina los Servicios digitales para el sector público con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma tecnológica. Rediseña la prestación de servicios, elimina las fricciones y transforma las experiencias. Ver la solución
Pon la IA al servicio de las personas Ayuda a tus empleados con la IA adaptada al sector público de ServiceNow. Nuestra plataforma inteligente hace uso de la IA para que cualquier departamento puede acceder rápidamente a respuestas y consejos y llevarlo todo a la práctica. Explorar la IA
"Necesitábamos una única solución rentable para reducir las ineficiencias, prestar un mejor servicio a nuestros ciudadanos y utilizar mejor los impuestos". Pat Snow Director de tecnología, estado de Dakota del Sur Ver el vídeo (3:00) Ver todos los casos de éxito
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 Ver todos los casos Gracias a la modernización de los servicios a los ciudadanos, el Departamento de Servicios Humanos de Tennessee ha conseguido agilizar las tareas de asistencia y reducir el volumen de trabajo pendiente. 
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 Más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es la IA generativa? ¿Qué significa omnicanal? ¿Qué es la automatización?
Beneficios
Beneficios Digitaliza, moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales con los Servicios digitales para el sector público.  
Mejora las experiencias de los clientes Crea experiencias cómodas y positivas, y presta servicio a los clientes fuera de las instalaciones y el horario de atención de las administraciones públicas. Proporciona orientación rápidamente con respaldo conversacional y facilita el envío de solicitudes y el acceso a nuevos servicios. 
Fomenta la confianza en el sector público Agiliza la prestación de servicios, mejora la transparencia de los estados y protege los datos confidenciales para defender la privacidad de los ciudadanos. Habilita el acceso de confianza para riesgo cero para usuarios y dispositivos. 
Mejora el compromiso y la productividad de los empleados Crea flujos de trabajo que optimicen las operaciones en todos los departamentos y ayuden a los funcionarios públicos, las agencias y los departamentos a colaborar y ofrecer servicios con eficiencia.  
Plataforma
Integrado en Now Platform Los Servicios digitales para el sector público incluyen competencias de plataforma basadas en IA para proporcionar servicios personalizados, fluidos y proactivos a los ciudadanos. 
Una plataforma para hacer que el trabajo fluya Now Platform® es la plataforma de aplicaciones en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para desarrollar tu negocio. Explorar la plataforma Ver el vídeo (1:28)
Espacios de trabajo Ofrece experiencias que hagan participar a los equipos y potencien la productividad con un espacio de trabajo único y configurable. Proporciona a tus equipos herramientas e información específicas para la administración pública. 
 Obtener información
Portal de servicios Evita los problemas con un solo portal para los servicios, la información y las aplicaciones. Proporciona un portal intuitivo con un catálogo de servicios y respuestas a preguntas comunes. Modifica los servicios o incluye otros nuevos con facilidad. 
 Descubre cómo
Bot de chat inteligente Responde preguntas, resuelve problemas comunes e inicia flujos de trabajo al instante con un asistente virtual. Proporciona opciones de self service automatizadas a los ciudadanos. 
 Descubre Agente virtual Ver el vídeo (1:59)
La seguridad es la prioridad de nuestro trabajo La seguridad de los datos es una responsabilidad fundamental del Gobierno. Now Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para mantener los datos confidenciales a buen recaudo.   Descubre cómo Descargar eBook
Planes y paquetes
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Qué obtienes Los Servicios digitales para el sector público simplifican los procesos de trabajo para que te sea más fácil resolver los problemas empresariales. Además, nuestros expertos te orientarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un plan de precios a tu medida. Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
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Características clave de los Servicios digitales para el sector público Manual de estrategias para beneficios sociales Simplifica y moderniza la determinación de la idoneidad y la prestación de asistencia financiera y social crítica a los ciudadanos que lo necesiten. Libro de tácticas para licencias y permisos Optimiza y mejorar la asignación de licencias y permisos desde la solicitud hasta la decisión. Information Request Playbook Automatiza las solicitudes de información de los registros públicos. 
Obtén resultados con rapidez ServiceNow Impact Fomenta la adopción, optimiza la plataforma y descubre cómo se genera valor más rápido. Prueba nuestro producto, que combina la IA y el factor humano. Asistencia Recibe asistencia estés donde estés. Encuentra soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos.   Servicios de expertos Tienes a tu disposición un equipo de expertos que te ayudará a implementar ServiceNow, a mejorar su funcionamiento y a completar cualquier otro proceso.   Formación y certificación Deja que te formemos y convierte los conocimientos en resultados cuantificables. Progresa en tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Genera más valor con el socio de ServiceNow que mejor se adecue a las necesidades de tu empresa. Comunidad Conecta, comparte, aprende y colabora con más de 600 000 personas con ideas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow.   Documentación de producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora las versiones de los diferentes productos.  
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