Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant de Gartner sobre centros de interacción con el cliente CRM), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 de diciembre de 2024

Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant de Gartner para plataformas de aplicaciones empresariales con poco código), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, 16 de octubre de 2024

Gartner, Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (Magic Quadrant de Gartner para aplicaciones de inteligencia artificial en la gestión de servicios de TI), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 de octubre de 2024

Gartner, Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems (Gartner, Guía de mercado para sistemas de gestión de conocimientos de servicio de atención al cliente), Pri Rathnayake, Drew Kraus, 10 de junio de 2024

Gartner, Market Guide for Field Service Management (Gartner, Guía de mercado para la gestión de servicios de campo), Jim Robinson, Alexandre Oddos, 13 de noviembre de 2023

Gartner, Market Guide for Software Asset Management Tools (Gartner, Guía de mercado para herramientas de gestión de activos de software), Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 25 de noviembre de 2024

Gartner, Market Guide for Workplace Experience Applications (Guía de mercado de Gartner para aplicaciones de experiencia en el lugar de trabajo), Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 18 de abril de 2024

Gartner, Market Share: All Software Markets (Gartner, cuota de mercado: todos los mercados de software), Worldwide, 2023, 22 de abril de 2024

Gartner, Predicts 2024: AI’s Impact on the Employee Experience (Gartner, Predicciones 2024: Impacto de la IA en la experiencia de los empleados), Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene y Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 9 de enero de 2024

Gartner, Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code — The Future Is BOAT (Gartner, Respuesta rápida: más allá de RPA, BPA y la necesidad de poco código – El futuro es BOAT), Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 11 de julio de 2024

GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y MAGIC QUADRANT es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales y se utiliza en el presente documento con permiso. Todos los derechos reservados.

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Gartner, Inc. publicó este gráfico como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a ServiceNow.

The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (The Forrester Wave™: Soluciones de gestión de activos de software), primer trimestre de 2025

The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (The Forrester Wave™: Software de automatización centrado en tareas), Q4 2024

The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (The Forrester Wave™: sistemas de gestión de siniestros de daños y perjuicios), Q2 2024

The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024 (The Forrester Wave™: Herramientas de gestión estratégica de carteras, segundo trimestre de 2024).

The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (The Forrester Wave™: Plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento), Q4 2023

The Forrester Wave™: Low-Code Development Platforms For Professional Developers (The Forrester Wave™: Plataformas de desarrollo con poco código para desarrolladores profesionales), Q2 2023

The Forrester Wave™: Process-Centric AI for IT Operations (AIOps) (IA centrada en procesos [AIOps]), Q2 2023

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