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FedEx 社は毎日、220 以上の国と地域で約 1,800 万件の荷物を扱っています。同社はそのオペレーションを 50 万人のチームメンバーによって維持しており、HR、調達、IT、オペレーションのエクスペリエンスを向上させ続け、従業員が業務のために操作していた断片化されたシステムを置き換えたいと考えています。現在 FedEx 社は、ServiceNow AI Platform で、採用から退職、調達から支払い、集荷から出荷などのプロセスにまたがる、毎月 500 万件のワークフローを実行しています。
この運用規模だと他にも生み出されるものがあります。それは 1 日あたり 2 ペタバイトのデータです。FedEx 社は ServiceNow と協力して、FedEx Dataworks のインテリジェンスと ServiceNow のエージェント型ワークフローを組み合わせて活用することで、顧客のワークフローを改善し、誰にとってもよりスマートなサプライチェーンを実現できるように取り組んでいます。
