Prestation de services sur le lieu de travail Facilitez les réservations, la navigation et les demandes de service pour tous les espaces. Optimisez les opérations sur le lieu de travail grâce à l’intégration intelligente des bâtiments, améliorez la planification de l’espace et rationalisez la gestion des installations. Regarder la démo Consulter la fiche technique
Aperçu de Prestation de services sur le lieu de travail
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme Gérez les installations plus efficacement et offrez des expériences de travail modernes. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de la ServiceNow AI Platform, un système d’action unifié pensé pour l’entreprise. Regarder la vidéo (1:35)  Découvrir la IA plateforme
Fonctionnalités de Prestation de services sur le lieu de travail Prestation de services sur le lieu de travail comprend des fonctionnalités clés capables de s’adapter à l’évolution de vos besoins. Workplace Central Donnez les moyens aux responsables du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités à partir d’un espace de travail unifié. Concierge d’espace de travail Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des informations sur le lieu de travail et une meilleure visibilité sur la présence sur site. Workplace Space Management Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la génération de rapports. Workplace Case Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des questions et des demandes des employés. Workplace Agent pour mobile Favorisez la mobilité et améliorez la productivité des agents sur le lieu de travail grâce à une expérience mobile intuitive. Workplace Reservation Management Donnez aux employés les moyens d’effectuer facilement des réservations en libre-service et en un seul clic et d’ajouter des services ou des demandes. Gestion de l’entretien des lieux de travail Créez et gérez des plans de maintenance préventive sur l’ensemble des lieux de travail. Administration des baux de lieux de travail Suivez les contrats dans un espace de travail centralisé. Workplace Indoor Mapping Naviguez facilement et localisez des espaces ou des collaborateurs grâce à des cartes détaillées de l’espace intérieur et à un répertoire complet des emplacements. Workplace Move Management Orchestrez le redéploiement des personnes, des employés en masse et des actifs sur le lieu de travail. Workplace Visitor Management Enregistrez et accueillez vos visiteurs grâce à un processus d’arrivée simple et automatisé et des communications fluides. Connecteurs de lieu de travail Intégrez les capteurs d’occupation du lieu de travail pour améliorer l’expérience des employés au bureau et prendre des décisions plus avisées concernant le lieu de travail. Centre des employés Offrez un portail unifié pour la prestation de services dans l’entreprise. Agent virtuel Résolvez les problèmes plus vite et faites évoluer votre entreprise avec des chatbots intelligents. Analyse des performances Anticipez les tendances, priorisez les ressources et favorisez l’amélioration continue grâce à l’analyse en temps réel. Voir plus
Faites-en plus avec Workplace Service Delivery Associez Prestation de services sur le lieu de travail à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme de technologie. Boostez le libre-service, automatisez les tâches de routine et donnez plus de moyens à vos collaborateurs. Découvrir la solution
Mettez l’IA au service de tout le monde Mettez à la disposition de vos employés l’IA prête à l’emploi de ServiceNow. Du front-office au back-office et dans tout ce qui se trouve entre les deux, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour fournir des réponses pertinentes à vos employés. Résultat : l’information devient action. Découvrir l’IA
« Après avoir mis en œuvre ServiceNow WSD, nous avons pu mettre hors service notre ancienne solution de gestion des installations, éviter des frais de développement et d’achat de logiciels tiers superflus et accéder à des données plus exploitables sur le lieu de travail. » Nick Ricciardi Vice President, Head of IT Customer Experience à la NBA Lire l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Pour approfondir Parcourez nos articles de présentation qui abordent différents sujets liés à Prestation de services sur le lieu de travail. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que le personnel hybride ? Qu’est-ce que la gestion des installations ? Qu’est-ce qu’un système de gestion intégrée du lieu de travail (IWMS) ? Qu’est-ce que l’optimisation des effectifs ? Qu’est-ce que l’IA générative ?
Avantages
Avantages Avec la solution Prestation de services sur le lieu de travail, offrez des services modernes sur le lieu de travail ainsi que des informations judicieuses sur les bâtiments et l’espace.
Transformez l’expérience sur le lieu de travail Simplifiez le libre-service pour les réservations, la navigation dans l’espace et les demandes de service sur tous les canaux digitaux. Modernisez les services sur le lieu de travail et améliorez la connectivité des employés grâce à un portail unifié.
Planifiez et optimisez l’occupation des espaces Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser et consolider l’immobilier. Dotez les planificateurs d’espace d’outils intuitifs pour créer, publier et gérer les zones et les cartes de l’espace de travail.
Rationalisez la gestion des installations Utilisez un seul et même outil pour associer et suivre la maintenance des actifs de l’entreprise sur le lieu de travail. Créez des plans de maintenance corrective et préventive sur tous les lieux de travail. Regarder le webinaire
Plateforme
Produit intégré à la ServiceNow AI Platform Prestation de services sur le lieu de travail inclut des fonctionnalités de plateforme optimisées par l’IA pour vous permettre de fournir des services fluides sur le lieu de travail. Transformez votre activité grâce à une plateforme d’entreprise unifiée, pensée pour rassembler.
Une plateforme unique pour faciliter le travail La ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application cloud unique qui héberge tous les produits ServiceNow. Automatisez, simplifiez et connectez les tâches à l’échelle de l’entreprise pour faire progresser votre activité. Découvrir la IA plateforme Regarder la vidéo (1:28)
IA générative Accélérez la productivité grâce aux expériences d’IA générative sur la ServiceNow AI Platform. Donnez à vos équipes les moyens de travailler plus rapidement et plus efficacement. En savoir plus
Informations exploitables Donnez à tous vos collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision et les processus business. Permettez à vos équipes de visualiser les informations et de collaborer facilement grâce à une seule et même interface intuitive. Découvrir Now Intelligence
Expériences mobiles modernes Tenez les utilisateurs informés et favorisez leur implication à tout moment et partout grâce à des applications mobiles intuitives. Offrez un accès facile aux réponses, à l’aide et aux demandes au travers d’une expérience mobile grand public. Découvrir Now Mobile
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La ServiceNow AI Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la réglementation pour protéger vos données sensibles. En savoir plus Consulter l’ebook
Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour Prestation de services sur le lieu de travail Apportez de la valeur ajoutée en continu à l’entreprise, quelle que soit votre casquette. Offrez des expériences digitales modernes et rationalisez la gestion des installations.
Directeur des services sur le lieu de travail Offrez une expérience sur le lieu de travail en phase avec les besoins et attentes des employés. Favorisez la transformation digitale sur le lieu de travail pour améliorer la productivité des employés et des techniciens, optimiser l’efficacité et réduire les coûts.
Workplace Central Surveillez, gérez et évaluez le lieu de travail, et prenez des décisions clés le concernant, à partir d’un seul et même espace de travail. Workplace Case Management Standardisez les interactions et l’exécution des demandes et des transferts de tickets sur le lieu de travail. Workplace Space Management Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la génération de rapports.
Directeur des installations Gérez efficacement les installations afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Mettez en œuvre des processus de maintenance et de réparation automatisés pour améliorer les performances des installations et gérer les actifs.
Gestion de l’entretien des lieux de travail Affichez toutes les activités de maintenance corrective et préventive sur différents sites. Workplace Central Obtenez des aperçus des rapports et des données de maintenance pour vous assurer que les opérations sur le lieu de travail se déroulent sans heurts et de manière efficace. Administration des baux de lieux de travail Gérez les actifs du lieu de travail, suivez les contrats et optimisez l’utilisation de l’espace.
Directeur de l’immobilier d’entreprise Utilisez l’espace pour réduire les coûts et optimiser l’efficacité. Exploitez des analyses et des informations basées sur les données pour évaluer les performances du portefeuille immobilier et prendre des décisions stratégiques.
Workplace Space Management Gérez vos espaces de travail grâce à des informations stratégiques pour optimiser l’espace au sol, l’utilisation des salles et les dépenses. Administration des baux de lieux de travail Suivez les baux associés aux contrats immobiliers d’entreprise. Création de rapports Identifiez et automatisez rapidement et facilement les rapports fréquemment exécutés à l’aide d’outils intégrés.
DSI Favorisez l’adoption de solutions technologiques efficaces pour améliorer les services sur le lieu de travail et la gestion des installations.
Création de rapports Visualisez les données à l’aide de rapports et de tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour chaque workflow spécifique. Analyse des performances Suivez les performances afin de repérer les points à améliorer et d’identifier en amont les goulots d’étranglement. Agent virtuel Fournissez des interactions efficaces à l’aide de l’IA générative et de solutions automatisées pour répondre aux problèmes courants.
Formules et packages
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Ce que vous obtenez Prestation de services sur le lieu de travail simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes. Nos experts peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre produit. Nous proposons des services adaptés à vos besoins et une assistance de premier ordre. Quel que soit le workflow que vous devez simplifier, nous pouvons vous proposer un package et un plan de tarification adaptés. Contactez-nous pour un devis personnalisé
Options de package Obtenez les outils qui vous sont nécessaires grâce à un package Prestation de services sur le lieu de travail adapté à vos besoins professionnels. Faites défiler vers le bas pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque package.
Prestation de services sur le lieu de travail - Professional Workplace Case Management Workplace Reservation Management Workplace Visitor Management Workplace Central Workplace Agent pour mobile Workplace Indoor Mapping Agent virtuel Analyse des performances Centre des employés
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Principales fonctionnalités de Prestation de services sur le lieu de travail Workplace Space Management Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la génération de rapports. Concierge d’espace de travail Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des informations sur le lieu de travail et une meilleure visibilité sur la présence sur site. Workplace Central Donnez les moyens aux responsables du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités à partir d’un espace de travail unifié.
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Améliorez l’adoption, optimisez l’intégrité de la plateforme et écourtez les délais de rentabilisation. Essayez notre solution basée sur l’IA et l’humain. Assistance Obtenez de l’aide où que vous soyez. Trouvez des solutions aux problèmes courants, les bonnes pratiques et bien plus encore dans notre base de connaissances exhaustive.   Services d’experts Faites appel à une équipe d’experts pour soutenir votre déploiement, améliorer l’intégrité de votre instance ou toute autre activité.   Formation et certification Transformez les connaissances en résultats mesurables en vous formant avec nous. Boostez votre carrière grâce à une certification ServiceNow mondialement reconnue.   Partenaires Générez plus de valeur avec le partenaire ServiceNow qui dispose de l’expertise adaptée à vos besoins professionnels. Communauté Connectez-vous, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes partageant les mêmes idées, au sein de la communauté d’utilisateurs ServiceNow.   Documentation produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et parcourez les différentes versions des produits.  
Ressources
Consulter le rapport Gartner Découvrez les avantages de Prestation de services sur le lieu de travail pour prendre en charge la demande croissante d’applications avancées pour gérer le lieu de travail. Regarder la vidéo (1:35) Découvrez comment optimiser vos investissements existants et futurs sur votre lieu de travail au sein d’un seul et même espace de travail. Découvrir les nouveautés La ServiceNow AI Platform rapproche les personnes, les fonctions et les systèmes à l’échelle de votre entreprise. Découvrez ses dernières applications et options.
Sélection de ressources  Voir toutes les ressources
EBOOK Le nouveau monde des services digitaux pour le lieu de travail
Fiches techniques The Forrester Wave : Automatisation robotisée des processus Workplace Reservation Management Webinars Exploitez Gestion des installations de ServiceNow
L’avis des experts du secteur Découvrez pourquoi Gartner considère Prestation de services sur le lieu de travail comme un « Fournisseur représentatif » pour répondre à la demande croissante d’applications avancées pour gérer le lieu de travail. Lire le rapport
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