CRM Visão geral Solução de serviço Solução de vendas
soluções Repense as possibilidades do CRM O CRM manual exige manutenção. Já o CRM autônomo toma decisões inteligentes por você, executando tarefas de vendas e atendimento para gerar receita e agradar os clientes. Assista ao vídeo (2:51) Veja a demonstração
a possibilidade Coloque a IA para trabalhar para seus clientes Conheça o primeiro CRM criado para unificar informações e automatizar o trabalho de vendas com foco no sucesso dos clientes, oferecendo maior fidelidade e resoluções e ciclos de negociações mais rápidos. Impressione seus clientes Reúna seus insights de negócios e dados de clientes para promover experiências relevantes e contextualizadas. Video CTA Remova a carga das suas equipes Automatize o trabalho repetitivo e elimine o trabalho manual conectando fluxos de trabalho de processos e sistemas. Video CTA Acelere sua receita Ofereça cotações, resoluções, atendimento de pedidos e serviços no local mais rápido com agentes de IA feitos para agir. Video CTA
Resultados do CRM autônomo 20% de redução na rotatividade de clientes 33% de redução no tempo médio de resolução 40% de redução do tempo de processamento de cotações
o caminho Conheça as soluções de CRM da ServiceNow serviço Resoluções mais rápidas, menos dores de cabeça Ofereça autoatendimento aos clientes e recupere o tempo dos atendentes usando agentes de IA que lidam com trabalho repetitivo. Conheça a solução Vendas Aumente e acelere as vendas Simplifique a complexa gestão de vendas e pedidos para gerar receita e fidelidade por meio de fluxos de trabalho com IA e CPQ. Conheça a solução Webinar Vença as limitações do seu CRM As ferramentas legadas tiveram sua chance. Agora é hora de ver como a inteligência artificial as substitui. Aprenda com especialistas nesta série de quatro partes. Assista ao episódio 1
O que esperar do CRM autônomo etapa 1: DADOS Unifique seus dados O Workflow Data Fabric e os Conectores cópia zero trazem dados de qualquer lugar para um sistema composto, proporcionando visibilidade total. etapa 2: Fluxos de trabalho Automatize fluxos de trabalho Fluxos de trabalho determinísticos e sem código simplificam processos e orquestram resultados do front para o back office. etapa 3: Orquestração Combine IA e fluxos de trabalho Sem fluxos de trabalho, a IA falha. Uma base de fluxo de trabalho forte e conectada permite que a IA a resolva problemas complexos. etapa 4: Governança Gerencie os riscos e a segurança Determine quais ações a IA pode tomar de forma autônoma. Estabeleça proteções para garantir a conformidade e monitorar o desempenho.
Tudo o que você precisa para começar Descubra recursos para criar seu caso de negócio, conseguir a adesão das partes interessadas e planejar sua implementação. Integrações de CRM Integre-se perfeitamente Traga os investimentos atuais em software para nossa plataforma e conecte seus funcionários, processos e dados. Video CTA Conheça as integrações Calculadora de valor Faça seu caso de negócio Use nossa calculadora para descobrir como a IA pode agregar valor à sua estratégia de CRM e potencialmente aumentar o ROI. Video CTA Calcule o valor Experiência de IA Expanda seus recursos de IA Descubra como uma plataforma de IA ajuda sua empresa a ser mais produtiva e satisfazer os clientes. Video CTA Conheça a IA Relatório do analista ServiceNow reconhecida como líder Descubra por que o Gartner® reconheceu a ServiceNow® no Magic Quadrant™ por seu CRM pelo segundo ano consecutivo. Video CTA Baixe o relatório
“A troca de um CRM não é uma decisão superficial, e o desempenho com a ServiceNow é extraordinário.” Colin Mead Vice President of Global Support, Pure Storage
Explore as soluções de CRM da ServiceNow por setor Varejo
Impulsione o crescimento do varejo com o CRM Aumente a fidelidade e impulsione as vendas revolucionando sua estratégia de varejo com o CRM. Otimize as operações de lojas, aumente a eficiência, capacite a equipe de front line, reduza custos e, além de tudo isso, ofereça experiências excepcionais aos clientes. Saiba mais
Links relacionados Operações de varejo Gestão de serviços de varejo
Setor bancário
Crie experiências bancárias simplificadas Use a IA para personalizar serviços nos front, middle e back- offices do seu banco. Expanda os relacionamentos para impulsionar o crescimento e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais. Saiba mais
Links relacionados Gestão de disputas Operações de serviços financeiros (FSO)
Saúde
Ofereça atendimento e experiências excepcionais Explore o poder da IA para oferecer uma experiência perfeita a pacientes e prestadores de assistência. Ofereça caminhos de atendimento personalizados e aumente as eficiências operacionais para melhorar o atendimento ao paciente. Saiba mais
Links relacionados Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Gestão de serviços de campo
Governo
Atenda ao público de forma mais eficaz Com fluxos de trabalho potencializados por IA, funcionários do governo tomam decisões seguras, otimizam recursos e prestam serviços eficientes ao público. Saiba mais
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Telecomunicações
Fomente o crescimento das receitas Coloque os agentes de IA a serviço de vendas, centrais de contato, operações de serviços e redes e técnicos de campo. Ajude todo o seu pessoal a atender ao cliente com mais qualidade e rapidez e, ao mesmo tempo, aumentar a receita e a fidelidade. Saiba mais
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Provedores de tecnologia
Impulsione as vendas, o suporte e o crescimento das receitas Unifique o ciclo de vendas, a gestão de pedidos, o campo e o atendimento ao cliente com um fluxo de trabalho único e inteligente. Acelere a geração de receita e reduza os tempos de resolução para os clientes. Saiba mais
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Empresas inovadoras contam com a ServiceNow para suas soluções de CRM
Mãos à obra Conheça nossas ferramentas de aprendizado, a comunidade e outros recursos para obter o suporte de que você precisa para seus clientes. Veja as demonstrações Veja a ServiceNow AI Platform em ação. Conheça as opções de demonstrações para todas as funções e níveis de habilidade. Participe da comunidade Aprenda, compartilhe e conecte-se com pessoas que estão fazendo a diferença com a ServiceNow AI Platform. Participe de eventos Participe de eventos virtuais e presenciais da ServiceNow para se conectar com líderes de TI e encontrar inspiração para a transformação dos seus negócios.
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