Nuestro software de gestión de infraestructura, ServiceNow Prestación de servicios del lugar de trabajo (WSD), automatiza y simplifica tus tareas para contar con un lugar de trabajo que funcione sin inconvenientes.
Descripción general de Prestación de servicios del lugar de trabajo
Una plataforma para la automatización empresarial
Gestiona la infraestructura de forma más eficaz y ofrece experiencias modernas en el lugar de trabajo. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción para la empresa.
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Descubrir AI Platform
Características de Prestación de servicios del lugar de trabajo
Prestación de servicios del lugar de trabajo incluye características clave que escalan contigo a medida que cambian tus necesidades.
Central del lugar de trabajo
Permite a los gerentes del lugar de trabajo monitorear y gestionar las actividades desde un único espacio de trabajo.
Asistente en el lugar de trabajo
Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en el lugar de trabajo.
Workplace Space Management
Optimiza el uso del espacio gracias a la planificación, los conocimientos y la realización de informes.
Gestión de casos del lugar de trabajo
Estandariza la documentación, las interacciones y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados.
Agente de Workplace para mobile
Permite la movilidad y mejora la productividad de los agentes del lugar de trabajo con una experiencia móvil intuitiva.
Gestión de reservas del lugar de trabajo
Capacita a los empleados para que realicen fácilmente reservas de self service con un solo clic y agreguen servicios o solicitudes.
Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo
Crea y gestiona planes de mantenimiento preventivo en todas las ubicaciones de los lugares de trabajo.
Administración de arrendamientos del lugar de trabajo
Rastrea los contratos en un espacio de trabajo centralizado.
Asignación de espacios interiores del lugar de trabajo
Navega y busca espacios o colaboradores mediante mapas de interiores y un directorio de ubicaciones.
Gestión de traslados del lugar de trabajo
Organiza la reubicación individual y masiva de empleados, y el espacio de los activos en el lugar de trabajo.
Gestión de visitantes del lugar de trabajo
Registra a los invitados y dales la bienvenida con un proceso de llegada y comunicación sencillo y automatizado sin problemas.
Conectores del espacio de trabajo
Integra sensores de ocupación en el lugar de trabajo para mejorar las experiencias de los empleados en la oficina y tomar decisiones más inteligentes en el lugar de trabajo.
Centro de empleados
Proporciona un solo portal unificado para la prestación de servicios en toda la empresa
Agente virtual
Resuelve problemas más rápido y escala tu organización con bots de chat inteligentes.
Análisis de rendimiento
Anticipa tendencias, prioriza recursos y haz mejoras continuas con análisis en tiempo real.
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Haz más con Prestación de servicios del lugar de trabajo
Combina Prestación de servicios del lugar de trabajo con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma tecnológica potente. Promueve el self service, automatiza las tareas rutinarias y potencia el talento.
Descubre la Solución
Haz que la IA trabaje al servicio de las personas
Capacita a tu personal con una IA preparada para la empresa de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office y todo lo relacionado, nuestra plataforma aprovecha la IA para brindar respuestas inteligentes a tus empleados y te permite convertir esa inteligencia en acción.
Explorar IA
“El futuro del lugar de trabajo es un tema importante. Con la ayuda de WSD no solo podemos crear la fórmula adecuada para nuestra propia empresa, sino también recomendar cómo WSD puede ayudar a los clientes a lograr sus objetivos relacionados con la experiencia en la oficina”.
Lisette Smyrnios
Director general de Global Workplace, Accenture
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Beneficios
Beneficios
Ofrece servicios modernos en el lugar de trabajo e información inteligente sobre la construcción y el espacio con Prestación de servicios del lugar de trabajo.
Transforma la experiencia del lugar de trabajo
Simplifica el self service para reservas, navegación del espacio y solicitudes de servicio en todos los canales digitales. Moderniza los servicios del lugar de trabajo y mejora la conectividad de los empleados con un portal unificado.
Planifica y optimiza los espacios
Toma decisiones basadas en datos sobre la optimización y consolidación de bienes raíces. Equipa a los planificadores de espacio con herramientas intuitivas para crear, publicar y gestionar áreas y mapas del lugar de trabajo.
Optimiza la gestión de infraestructura
Utiliza una única herramienta para asociar y realizar un seguimiento del mantenimiento de los activos empresariales en el lugar de trabajo. Crea planes de mantenimiento correctivos y preventivos en todas las ubicaciones del lugar de trabajo.
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Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform
Prestación de servicios del lugar de trabajo incluye capacidades de plataforma de IA para que puedas ofrecer servicios en el lugar de trabajo sin problemas. Transforma tu empresa con una única plataforma unificadora para el negocio.
Una plataforma para hacer fluir el trabajo
ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube única en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacerla progresar.
Explorar plataforma de IA
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IA generativa
Acelera la productividad con experiencias de IA generativa en ServiceNow AI Platform. Capacita a los empleados para que trabajen de forma más rápida e inteligente.
Descubrir cómo lograrlo
Conocimientos prácticos
Proporciónales a todos en tu organización la información que necesitan para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos de negocio. Permite a los equipos visualizar y colaborar fácilmente con una única interfaz intuitiva.
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Experiencias móviles modernas
Mantén a los usuarios informados e interesados en cualquier momento y lugar con las aplicaciones móviles intuitivas. Proporciona un acceso sencillo a las respuestas, la ayuda y las solicitudes con una experiencia de consumo móvil de calidad.
Explorar Now Mobile
La seguridad es el foco de nuestra labor
La seguridad de los datos es fundamental para tu empresa. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a respetar el cumplimiento normativo para mantener seguros los datos confidenciales.
Descubre cómo lograrlo
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Usuarios
Aplicaciones basadas en roles para Prestación de servicios del lugar de trabajo
Agrega valor continuo a la empresa, sin importar el rol que desempeñes. Proporciona experiencias digitales modernas y optimiza la gestión de infraestructura.
Jefe de servicios en el lugar de trabajo
Proporciona una experiencia en el lugar de trabajo que satisfaga las necesidades y expectativas de los empleados. Impulsa la transformación digital en el lugar de trabajo para mejorar la productividad de los empleados y los técnicos, optimizar la eficacia y reducir los costos.
Central del lugar de trabajo
Supervisa, gestiona, evalúa e impulsa decisiones clave en el lugar de trabajo desde un único espacio de trabajo.
Gestión de casos del lugar de trabajo
Estandariza la interacción y el cumplimiento de las consultas, solicitudes y transferencias de casos en el lugar de trabajo.
Workplace Space Management
Optimiza el uso del espacio con planificación, conocimientos e informes
Jefe de infraestructura
Impulsa una gestión de infraestructura eficaz para minimizar los costos y mejorar la eficacia operativa. Implementa procesos automatizados de mantenimiento y reparación para mejorar el rendimiento de la infraestructura y permitir la administración de activos.
Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo
Visualiza todas las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo en diferentes ubicaciones.
Central del lugar de trabajo
Obtén información de los informes y datos de mantenimiento para garantizar que las operaciones en el lugar de trabajo se realicen eficientemente y sin problemas.
Administración de arrendamientos del lugar de trabajo
Gestiona los activos del lugar de trabajo, rastrea los contratos y optimiza el uso del espacio.
Director de Bienes Raíces Corporativos
Utiliza el espacio para reducir los costos y maximizar la eficacia. Implementa conocimientos y análisis basados en datos para evaluar el rendimiento de la cartera de bienes raíces e informar sobre las decisiones estratégicas.
Workplace Space Management
Gestiona espacios de trabajo con conocimientos clave para optimizar el espacio físico, el uso de las salas y el gasto.
Administración de arrendamientos del lugar de trabajo
Realiza un seguimiento de los arrendamientos asociados a los contratos inmobiliarios corporativos.
Generación de informes
Identifica y automatiza los informes ejecutados con frecuencia en forma rápida y sencilla con herramientas integradas.
Director de información
Impulsa la adopción de soluciones tecnológicas eficientes para mejorar los servicios del lugar de trabajo y la gestión de infraestructura.
Generación de informes
Visualiza los datos mediante informes y paneles predefinidos que se personalizan para cada flujo de trabajo específico.
Análisis de rendimiento
Realiza un seguimiento del rendimiento para detectar las áreas de mejora e identificar los cuellos de botella del servicio antes de que ocurran.
Agente virtual
Ofrece interacciones inteligentes mediante IA generativa y soluciones automatizadas a problemas comunes.
Planes y paquetes
Qué obtienes
Prestación de servicios del lugar de trabajo simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales, y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios que se adaptan a tus necesidades.
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Opciones de paquetes
Obtén las herramientas que más necesitas con el paquete de Prestación de servicios del lugar de trabajo que satisface tus necesidades empresariales. Desplázate hacia abajo para ver una muestra de las características de cada paquete.
Prestación de servicios del lugar de trabajo Professional
Gestión de casos del lugar de trabajo
Gestión de reservas del lugar de trabajo
Gestión de visitantes del lugar de trabajo
Central del lugar de trabajo
Agente de Workplace para mobile
Asignación de espacios interiores del lugar de trabajo
Agente virtual
Análisis de rendimiento
Centro de empleados
Prestación de servicios del lugar de trabajo Enterprise
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Workplace Space Management
Optimiza el uso del espacio gracias a la planificación, los conocimientos y la realización de informes.
Asistente en el lugar de trabajo
Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en el lugar de trabajo.
Central del lugar de trabajo
Permite a los gerentes del lugar de trabajo monitorear y gestionar las actividades desde un único espacio de trabajo.
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ServiceNow Impact
Aumenta la adopción y optimiza la salud de la plataforma para que el valor se vea más rápido. Prueba nuestro producto humano y basado en IA.
Soporte
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Al formarte con nosotros, el conocimiento se convertirá en resultados medibles. Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.
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Comunidad
Conecta, comparte, colabora con más de 600 000 personas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow y aprende de ellas.
Documentación de productos
Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión.
Recursos
Historia de cliente (2:57)
Descubre cómo Pension Insurance Corp (PIC) utiliza Workplace Service Delivery de ServiceNow para la toma de decisiones basada en datos, a fin de crear un lugar de trabajo preferido para sus empleados y un entorno escalable para su empresa.
Obtener informe de Gartner
Comprende el impacto significativo de Prestación de servicios del lugar de trabajo para abordar la creciente demanda de aplicaciones avanzadas de experiencia en el lugar de trabajo.
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Descubre cómo puedes optimizar tus inversiones existentes y futuras en el espacio de trabajo en un único espacio de trabajo.
Recursos destacados
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