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Setzen Sie KI in allen Bereichen Ihres Unternehmens ein Beliebige KI KI-Agenten von ServiceNow nehmen Ihnen selbstständig Aufgaben ab, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Optimieren Sie KI-Agenten mit unseren, Ihren eigenen oder beliebigen anderen Modellen, und behalten Sie mit der KI-Konstrollstelle sämtliche KI-Assets jederzeit im Griff. KI-Agenten erkunden KI-Kontrollstelle erkunden Beliebige Daten Unterstützen Sie Ihre Workflows, KI-Agenten und Analysen mit Echtzeitdaten aus beliebigen Quellen auf einer einzigen Plattform, die auf Geschwindigkeit und Skalierbarkeit ausgelegt ist. Daten vereinen Beliebige Workflows Automatisieren Sie jeden Prozess mit Hilfe KI-generierter Workflows. Mit wiederverwertbaren Komponenten, konfigurierbaren Playbooks, Process Mining und leistungsfähigen Entscheidungsmechanismen entstehen genau die Workflows, die Sie brauchen. Jeden beliebigen Workflow automatisieren IT Risiko und Sicherheit HR CRM App-Entwicklung Finanzwesen und Lieferkette Vertrauen Sie den IT-Betrieb Ihres Unternehmens der ServiceNow AI Platform an Führen Sie KI, Daten und Workflows mit Automatisierung zusammen – für effizientere IT-Kernfunktionen. IT-Lösungen erkunden IT Service Management IT Operations Management IT Asset Management Strategisches Portfoliomanagement Cybersicherheit stärken und Risiken reduzieren Mit der ServiceNow AI Platform können für Risikoabwehr und Sicherheit zuständige Teams flexibler zusammenarbeiten und so die Gefahr neuer Bedrohungen minimieren. Sicherheit verbessern Security Operations Risikomanagement Höhere Mitarbeiterproduktivität dank KI-Agenten von ServiceNow Ein KI-gestützer Selfservice ermöglicht Ihren Mitarbeitern, schneller Antworten zu finden, ihre Karriere zu fördern und besser zu arbeiten. HR-Services umdenken KI-Agenten HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterentwicklung Workplace Service Delivery Transformieren Sie Kunden- und Agenten-Experiences mit KI Mit der ServiceNow AI Platform können Sie Services anbieten, verkaufen und liefern. Sorgen Sie für zügigen Selfservice, steigern Sie die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern und Technikern und verkürzen Sie die Lösungszeiten. Mehr erfahren Kundenservice-Management Außendienst-Management Vertriebs- und Auftragsmanagement Smartere Apps mit KI-gestützten Workflows Erstellen Sie mit KI-Agenten von ServiceNow intelligentere Apps, die für Sie analysieren, planen und handeln. Intelligentere Apps erstellen KI-Agenten KI-Kontrollstelle Governance, Risk, and Compliance Workflow Data Fabric Die Plattform für Ihre wichtigsten Business Services – dank KI ohne langwierige manuelle Arbeit Die ServiceNow AI Platform gestaltet Prozesse transparenter, sodass Finanz- und Beschaffungsabteilungen kompetentere Entscheidungen schneller treffen können. Mehr erfahren Sourcing and Procurement Operations Accounts Payable Operations Supplier Lifecycle Operations Lösungen entdecken Erneut ansehen EINHEITLICHE
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Forrester Wave™-Berichte für Q1, Q2 und Q3 2025, Q1, Q2 und Q4 2024 sowie Q4 2023

Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant für KI-Anwendungen im IT Service Management), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2. September 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Wichtige Funktionen für Low-Code-Plattformen für Unternehmensanwendungen), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28. Juli 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant für Low-Code-Plattformen für Unternehmensanwendungen), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30. Juli 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11. Dezember 2024

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Services, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt sind, und rät Technologiebenutzern nicht an, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner enthalten Meinungen der Forschungseinrichtung von Gartner und sind nicht als Tatsachenfeststellungen zu verstehen. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Das Dokument von Gartner ist auf Anfrage bei ServiceNow verfügbar. GARTNER ist eine eingetragene Marke und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, und „Magic Quadrant“ ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder der Tochterunternehmen des Unternehmens in den USA und international und wird in diesem Rahmen mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

The Forrester Wave: Digital Process Automation (Automatisierung von digitalen Prozessen), Q3 2025
The Forrester Wave: Unified Vulnerability Management Solutions (Einheitliche Lösungen für das Schwachstellenmanagement), Q3 2025
The Forrester Wave: Low-Code Platforms for Professional Developers (Low-Code-Plattformen für professionelle Entwickler), Q2 2025
The Forrester Wave: Value Stream Management Solutions (Lösungen für das Wertstrom-Management), Q2 2025
The Forrester Wave: Software Asset Management Solutions (Lösungen für das Software Asset Management), Q1 2025
The Forrester Wave: Task-Centric Automation Software (Aufgabenzentrierte Automatisierungssoftware), Q4 2024
The Forrester Wave: P&C Claims Management Systems (Verwaltungssysteme für Sach- und Unfallversicherungsforderungen), Q2 2024
The Forrester Wave: Strategic Portfolio Management Tools (Tools für das strategische Portfoliomanagement), Q2 2024
The Forrester Wave: Customer Service Solutions (Lösungen für den Kundenservice), Q1 2024
The Forrester Wave: Third-Party Risk Management Platforms (Plattformen für das Management von Drittparteirisiken), Q1 2024
The Forrester Wave: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plattformen für Governance, Risk & Compliance), Q4 2023

Forrester empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Services aus seinen Forschungspublikationen und rät Personen nicht an, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke auf Grundlage der Bewertungen in solchen Publikationen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Ressourcen. Die Meinungen spiegeln das zur gegebenen Zeit geltende Urteil wider und können sich ändern. Weitere Informationen zu unserer Objektivität erhalten Sie hier.
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